Retours

Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date à laquelle vous recevez le produit.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés tels que les cartes-cadeaux.

RETOUR EXPÉDITION

Pour renvoyer votre produit, vous devez d'abord nous contacter à : contact@kawaiimood.com.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous offrons une garantie de remboursement de 100% sur tous les articles défectueux à la livraison. Pour plus d'informations sur votre demande de remboursement veuillez contacter contact@kawaiimood.com. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez joindre des photos pour preuve afin que nous puissions vous renvoyer la commande dès que possible.

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (SI APPLICABLES)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifier à nouveau votre compte bancaire ou votre compte Paypal en cas de paiement via PayPal.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Il y a souvent le temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@kawaiimood.com.